1. 납품 범위 및 적시성

주요 서비스 지역

현재는 주로 한국 지역 이용자를 대상으로 배송 서비스를 제공하고 있으며, 향후에는 다른 지역으로 점차 확대해 나갈 예정입니다.

주문 처리 시간

모든 주문은 결제 확인 후 1~3 영업일 이내에 검토되어 배송됩니다(휴일에는 연기됨).

배송 시간

한국 내 배송: 배송 예상 기간은 발송 후 3-7 영업일입니다(구체적인 기간은 물류업체에 따라 다릅니다).

극심한 날씨, 세관 검사, 공휴일 등 불가항력적인 요인이 발생할 경우 배송 기간이 연장될 수 있습니다.

2. 운임 정책

한국 내 배송

50,000원 ​​이상 주문시 무료 배송해드립니다. 이 금액 미만의 주문에는 제품의 무게와 부피에 따라 실제 배송비가 청구됩니다.

배송비는 결제 페이지에 표시된 금액을 따릅니다.

국제 배송 (가능한 경우)

국제 주문에 대한 배송 비용, 관세 및 수입 세금은 구매자가 부담해야 하며, 구체적인 비용은 물류 회사와 현지 세관의 규정에 따라 달라집니다.

3. 주문 추적 및 문의

배송 후, 물류 추적 번호와 추적 링크가 포함된 이메일 알림(등록된 이메일 주소로 전송)을 받게 됩니다.

물류 추적 번호를 사용하면 운송업체 공식 웹사이트(예: CJ대한통운, 우정사업본부 등)에서 패키지 상태를 실시간으로 추적할 수 있습니다.

배송 후 15일 이내에 패키지를 받지 못한 경우 고객 서비스에 문의하세요.

이메일: service@mira-hive.com

전화: +86 15738787875 (중국어, 한국어 지원, 베이징 시간 9:00-18:00)

4. 반품 및 교환 정책

반품 및 교환 기간

상품은 수령일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환해야 하며, 기간이 지난 후에는 처리되지 않습니다.

반품 및 교환 조건

제품은 반드시 원래 포장 상태여야 하며, 사용하지 않았거나 손상되지 않은 상태여야 하며, 구매 증빙 서류가 함께 첨부되어야 합니다.

품질 문제: 무료 반품 및 교환, 배송비는 당사가 부담합니다.

품질이 좋지 않은 경우: 구매자는 반품 및 교환 시 왕복 배송비를 책임져야 합니다.

반송 주소

복사

수신자: Okong(Beijing) Engineering Technology Co., Ltd.(Mira-Hive After-Sales Department)

주소: 중국 베이징시 순이구 신다로 17호 5동 3층 316호

전화: +86 15738787875

환불 프로세스

반품된 상품이 품질 검사를 통해 이상이 없는 것으로 확인되면, 환불금은 5-10 영업일 이내에 지불 계좌로 반환됩니다.

5. 문의하기

회사명 : 오콩(베이징)공정기술유한공사

법적 대표자: 장차오

서비스 이메일: service@mira-hive.com

고객 서비스 시간: 베이징 시간 9:00-18:00(월요일~금요일)

6.6.1. 정책 설명

당사는 사업이나 규정에 따라 정책을 조정할 권리가 있습니다. 변경 사항은 웹사이트에 업데이트되고 사용자에게 공지됩니다.

본 정책은 mira-hive.com을 통해 구매한 모든 주문에 적용됩니다.